Zo ging het bij mij nou ook niet echt bepaald gemakkelijk. Ik was al enige jaren bij UPC onder contract, maar keer op keer werd ik teleur gesteld door verkeerde afschrijvingen.. met veel moeite heb ik een nieuw abonnement afgesloten bij de Tele2! Ik opgelucht, totdat de elende weer begon.. Op een avond zat ik thuis op de bank en had ik ineens geen televisie meer.. Ik een aantal uren gewacht, maar nog steeds geen signaal. Dan maar de servicedesk bellen, want die zijn altijd bereikbaar! Aan het begin van het gesprek werd er aan mij gevraagd of ik na het telefoongesprek mee wilde werken aan een klanttevredenheidsonderzoek, wat je eigenlijk niet kon weigeren, anders werd je niet doorverbonden met een medewerker.. :S heel raar! Nou ik toegestemd, kreeg ik eindelijk iemand aan de telefoon. Het probleem was alleen dat het echt een heel naar ventje was, die duidelijk alles beter wist! Hij bleef maar gaan.. beh beh beh.. Luisteren ho maar! Ik kreeg een beetje de indruk dat hij mij zag al een onwetende klant en doordat ik een vrouw was, het helemaal niet zou weten!
Nou naar mijn idee zit hij daar achter de servicedesk om mij tot dienst te zijn en mij te informeren, maar dat was blijkbaar boven zijn stand.. oftewel.. mevrouwtje wacht nog maar een paar uurtjes hij gaat het vanzelf doen! Pff...
Wat een kleine schaap was dat! Blijkbaar echt born as a cheep!
Was ik even blij dat ik na het gesprek nog een klantentevredenheidsonderzoek mocht doen! Dat had ik nou nooit van mijn leven gedacht.. Goed ik mijn frustratie eruit gegooid en ik hoop echt dat ze er dan ook wat mee gaan doen! Want als je jezelf in tv commercials associeert met een schaap en goedkoop.. dan moet je niet zo'n goedkoop schaap achter je servi
ce desk zetten!
Geen opmerkingen:
Een reactie posten